华为手机购买需签免责协议？无质量问题不承担售后责任

购买华为手机需签"知情同意书"？鸿蒙系统适配问题引热议

近日，一张疑似购买华为手机时签署的"知情同意书"在 *** 上引发广泛讨论。该文件内容显示："本人自愿购买华为原生鸿蒙操作系统产品，店员已经告知鸿蒙系统使用或有不便，部分软件开发有缺陷不全，等待软件商适配，我已经知晓，产品无质量问题，不追究责任。"

业内人士分析，这份特殊"知情书"的出现，可能与部分消费者购买华为新机后发现原生鸿蒙系统存在安卓应用兼容性问题有关。由于部分用户反映使用体验不佳并要求退货，商家不得已通过书面形式明确告知消费者系统适配现状，以避免后续纠纷。

尽管这种"签字画押"的购买方式引发争议，但从法律角度看，商家确实履行了告知义务。值得注意的是，今年华为Pura80系列上市后不久就降价800元，销量不及预期，分析认为这与鸿蒙系统应用生态尚不完善有直接关联。

这反映出国产操作系统商业化过程中面临的普遍挑战。虽然华为在推出原生鸿蒙系统前已投入大量资源推动主流应用适配，但完全建立成熟的生态系统仍需时日。专家表示，操作系统生态建设是长期过程，需要开发者、用户和市场给予更多耐心与支持。

对于消费者而言，在购买搭载新系统的智能设备时，建议提前了解系统特性及应用兼容情况，避免因信息不对称影响使用体验。同时，也期待国产操作系统能加快生态建设步伐，为用户带来更完善的产品体验。